スーパーのレジで客に「ポイントで」と言われた私。確認して全額引くと…→客「端数だけなんだけど?」<接客トラブルエピソード>

スーパーのレジで客に「ポイントで」と言われた私。確認して全額引くと…→客「端数だけなんだけど?」<接客トラブルエピソード>

スーパーのレジで、確認してからお客さんのポイントを全額引いた投稿者さん。

するとお客さんから「端数だけなんだけど?」と言われてしまい……。

今回は、実際に募集した「接客トラブルエピソード」をご紹介します。

確認したのにクレーム……


スーパーで接客をしています。

レジにてお客から「ポイントで」と言われたので「321円(全額)ご利用でよろしいですか?」と確認した後、ポイントを引きました。

しかしレシートが出た後に、「端数だけなんだけど?」と言われました。

ポイント返却は今までしたことがなかったですし、そもそもできるかわからないため、確認に時間を頂くことを説明しました。

お客の名前と電話番号をお聞きしている時に「あなた前も同じことしたわよね?確認しないと、マスクしてるんだから」と言われました。

私はそのお客に以前ミスをしたことはないですし、正直確認していないのはお客の方です。

(23歳/パート)

困惑……

お客さんの言う通りにポイントを引いたはずが、トラブルになってしまったという体験談です。

マスクで声が聞きづらい時もあるため、「ポイントはいくらご利用しますか?」など聞き方を変えてみるのも、1つの解決策かもしれません。

皆さんはこのエピソード、どう感じましたか?

※こちらは実際に募集したエピソードを記事化しています。
(恋愛jp編集部)