接客業ならではの悩み?店内で“いま修理できないこと”に文句を言う客…⇒他店を案内すると!?

接客業ならではの悩み?店内で“いま修理できないこと”に文句を言う客…⇒他店を案内すると!?

そんなに文句を言うなら……

修理店で対応できる……?

あらゆる不満を何でも解決してくれると勘違いされてしまった須磨さん。
須磨さんのお店を去った客は修理店に駆け込みますが、機種を見て修理対象外だと断られます。
その後、店長にまで詰め寄った女性客ですが、無理なことは無理と伝えられ再び須磨さんのいる携帯ショップへ赴くことに。

再び来店した客に神対応

そして須磨さんが丁寧にヒアリングした結果、客がクレームを言ってくる切ない背景をひきだし、きちんと納得してもらうことに成功するのでした!
スマホのバッテリーを“今その場で修理するよう”言ってくるお客さん……、何でも話せる接客業ならではの出来事に、あなただったらどう対処しますか?

◎【携帯ショップはクレームだらけ】全話
◎はらぺこもんろーさんのInstagram
◎はらぺこもんろーさんのブログ

(MOREDOOR編集部)
(イラスト/@harapekomonrrow)
※この漫画はフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。
※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。
※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。