【窓口でのやり取り】柔らかく丁寧な返答をする70代後半の女性…賢い人の秘訣とは?

【窓口でのやり取り】柔らかく丁寧な返答をする70代後半の女性…賢い人の秘訣とは?

皆さんは、年配の方と接したときに、驚かされたことはありませんか?
中には、高齢になっても理解力や気遣いに長けた方もいるようです。

今回MOREDOORでは、思わず惚れそうになった大人の女性のエピソードをご紹介します。

※当事者の声はさまざまです。あくまで一例として、ご参考にして頂ければ幸いです。

23歳、Oさんの場合

今年8月上旬、職場の窓口での出来事です。
「申請書類で分からないことがあるので教えていただけますか?」と窓口に来られた方がいました。
この時点で、物腰が柔らかく、とても素敵な方だなと思いました。
案内に対してひとつひとつ丁寧に返答をしてくださり、こちらのペースに合わせてくれるので、説明がとてもスムーズ。

手続きに時間がかかる場合、急かされたり、話を聞き流されたりすることも少なくないのですが、その方は全くそんなことはなく、「お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします」と、こちらを気遣ってくださる余裕まで見せてくれました。

高齢になると理解力が衰えたり、気性が乱れることもあると感じていましたが、その方は複雑な説明をスッと理解し、終始穏やかな対応でした。
「この歳になると、やることが多くてね~」と苦笑いしていましたが、書類もきちんと整頓されており、賢い方なんだなと感じました。

そのときの心情は?

歳を重ねても、品があり、学ぶ姿勢を忘れない姿に感銘を受けました。
私も、急がずに余裕を持って生き、周りの人に感謝の気持ちをしっかり伝えることを意識していきたいと思いました。

(23歳/公務員)

品格のある対応に……

70代後半の方が、複雑な手続きにも余裕を持ち、品格ある対応を見せてくれたエピソードをご紹介しました。
歳を重ねても、穏やかに学び続ける姿勢は本当に素晴らしいですね。

皆さんも、大人の女性に思わず惚れそうになった経験はありませんか?


※この記事は実際に募集したエピソードを記事化しています。
(MOREDOOR編集部)